Die Kunden von heute wollen ALLES: Am liebsten möchten sie solange wie möglich anonym via Internet recherchieren, aber dann bei Beratungsbedarf einen persönlichen Kontakt mit 24/7-Verfügbarkeit und sofortiger Reaktion mit Hilfe und Unterstützung bei Problemen… Wie soll man das als kleines und mittelgroßes Unternehmen leisten können?
In diesem Beitrag gibt es 5 Tipps wie man digitalen Vertrieb mit analogen Kundenkontakten erfolgreich vereint.
5 Tipps, um mit dem Hybridvertrieb analoge und digitale Kundenkontakte erfolgreich zu vereinen
00:00 – Intro
01:08 – Vororttermin stirbt aus?
02:34 – Zahlen, Daten, Fakten
03:33 – die neue Customer Journey
05:47 – Zielkunden genau kennen
06:01 – Change Prozess begleiten
06:39 – CRM Software
07:36 – User Experience
10:12 – Digital ROI
11:09 – Outro
